Celem udzielanej pomocy jest wspieranie rodziny i jej członków w przejmowaniu kontroli nad swoim życiem. Pojawienie się kryzysu w życiu rodzinnym wymaga podejścia wielopłaszczyznowego. Rozwiązaniem kompleksowa pomoc ze strony specjalistów różnych dziedzin: psychologii, pedagogiki, seksuologii czy prawa.

Celem poradnictwa rodzinnego jest:
- nauczenie wyrażania własnych uczuć przez wszystkich członków rodziny - w sposób konkretny, a jednocześnie nie raniący innych osób;
- wsparcie w sytuacjach konfliktowych i kryzysowych - poprzez nabycie umiejętności ich rozwiązywania;
- wsparcie rodziców w procesie wychowania ich dzieci, w szczególności dzieci będących w okresie dojrzewania i sprawiających problemy wychowawcze;
- wsparcie w problemach osobistych poszczególnych członków rodziny, dotyczących ważnych decyzji życiowych.